- Hou je van paradoxen zoals: “doe meer met minder”? Dit soort tegenstrijdige eisen komen we dagelijks tegen. Onderzoek toont aan dat mensen die houden van tegenstrijdigheden, creatiever, flexibeler en productiever zijn. In één onderzoek waren mensen die rekening hielden met conflicterende eisen, zoals minimaliseren van kosten en maximaliseren van kwaliteit, creatiever in hun aanpak dan degenen die aan slechts over één van de aspecten hadden nagedacht. Voordat je begint met het oplossen van een probleem, is het goed om de verschillende paradoxen naast elkaar te beschrijven en na te denken over mogelijke interacties en vooral synergiën. [BBC]
- Hoe je jouw probleem kadert, zal van invloed zijn op hoe je het oplost. Daarom zijn de woorden die je kiest om het probleem te beschrijven van cruciaal belang. Als je moeite hebt om effectieve oplossingen te bedenken, kan je de manier waarop je het probleem formuleert, vanuit een ander perspectief bekijken. Stel jezelf de twee volgende vragen: Ten eerste, wat is het onderwerp? Een probleemstelling gericht op werknemers zal andere oplossingen opleveren dan een probleemstelling die gericht is op projecten of kosten. Ten tweede, hoe meet je het probleem? De prestatie-indicator die je gebruikt om succes of mislukking te definiëren, heeft een grote invloed op de oplossingen die je bedenkt. Dus probeer de volgende keer dat je met een probleem wordt geconfronteerd en misschien geen oplossing vindt, de probleembeschrijving te herkaderen. Je zult waarschijnlijk merken dat het aanpassen van enkele woordenkan leiden tot een grote verschuiving in het perspectief hoe je het probleem benadert. [HBR]
Hoe word je een expert om problemen op te lossen?
Wat heb je nodig? Vasthoudendheid, een open mindset en een flinke dosis nieuwsgierigheid. Combineer dit met een robuuste probleem oplossingsmethode zoals de 8D-methode (Ford Global 8D) of de vereenvoudigde 5 stappen-methode* en je bent klaar om ieder probleem succesvol aan te pakken en te elimineren.
Wil je meer weten of wil je opgeleid worden als intern expert om dit in jouw organisatie uit te rollen en effectief toe te passen, help ik je graag verder. Stuur me een email: ronny@rs-q.eu
(*) 5 stappen-methode: 1. Beschrijf het Probleem; 2. Analyseer de onderliggende Oorzaak; 3. Ontwikkel Oplossingen en Experimenteer; 4. Test en Implementeer de Oplossingen en 5. Standaardiseer en Leer.
